Nous avons repris la maintenance évolutive de tous les sites du groupe, puis nous en avons pris en charge l’écosystème digital complet.
Le périmètre couvre des sites vitrines, la captation de leads et un e-catalogue, en BtoC comme en BtoB.
Le métier suppose des parcours où le besoin se précise étape par étape, avec des réponses qui dépendent des possibilités locales. L’objectif au bout du parcours est la prise de contact, en BtoB comme en BtoC.
L’IA accompagne le prospect dans sa découverte et sa sélection, avec des questions adaptées et des propositions connectées à ce qui est disponible près de lui. Les leads obtenus nourrissent le CRM de l’enseigne.
Nous travaillons la conversion en continu, avec des évolutions UX pensées pour faciliter la collecte de leads.
L’écosystème repose sur Drupal, CakePHP et WordPress selon les sites. Nos équipes couvrent les trois, ce qui évite d’avoir à tout réécrire pour faire avancer un site.
La maintenance est continue, avec un monitoring 24/24 qui surveille la disponibilité et le comportement des sites, et une équipe qui intervient dès qu’une alerte remonte.
Les leads partent vers le CRM par une file d’attente avec reprise sur erreur. Si un système tiers ne répond pas, la demande attend et repart, au lieu de disparaître.
La sécurité est un chantier permanent sur ce périmètre : montées de version, correctifs et durcissement des configurations.
D’autres écosystèmes digitaux et usines à sites menés par nos équipes.
